SK컨텐츠이용료현금화 결제 차단은 앱에서 풀려요
한도는 있는데 결제가 멈췄죠.
T월드 앱 인증 한 번이면 풀려요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 결제 차단은 T월드 앱, 114, 매장에서 풀 수 있고 어디서 풀어도 한도는 그대로예요.
- 로그인이 되고 해제 메뉴가 보이면 앱이 가장 빠르고, 안 보이면 114에 명의자 확인을 받으면 돼요.
- 풀린 뒤 남은 한도를 알려 주시면 상담부터 입금까지 순서대로 바로 이어 가요.
처음이시면 조건과 입금 시간이 가장 궁금하시죠?
본인 명의 회선이면 되고, 입금은 결제 확인 뒤 3분이에요
결제 차단은 어디서 푸나요?
세 곳 모두 풀리는 건 같아요
T월드 앱
해제를 누르고 인증 문자를 넣으면 끝나요. 밤이나 주말에도 열려 있어서 가장 빨라요.
114 고객센터
앱에 해제 메뉴가 없거나 로그인이 안 될 때 좋아요. 상담원이 명의자 확인 뒤 풀어 줘요.
T월드 매장
신분증을 들고 가면 직원이 풀어 줘요. 인증 문자를 받을 수 없을 때 확실해요.
나한테 맞는 곳은 어디인가요?
네 가지를 보면 바로 정해져요
앱 로그인이 되나요
로그인이 된다면 앱에서 바로 푸는 쪽이 가장 빠르고 시간도 가리지 않아요.
해제 메뉴가 보이나요
메뉴가 안 보이면 114에 거는 쪽이 빨리 끝나요. 앱 화면이 바뀌어 메뉴 이름이 다를 때도 있어요.
인증 문자가 오나요
문자를 받을 수 없는 휴대폰이라면 매장에서 푸는 쪽이 확실해요. 신분증으로 명의를 확인해요.
지금 몇 시인가요
밤이나 주말이면 앱이 가장 빨라요. 114 연결과 매장은 시간대에 따라 기다려야 해요.
차단을 풀었다면 다음은 한도와 상담이에요
별개 한도 · 24시간 상담
차단 풀기에서 많이 받는 질문
어디서 풀지를 가장 많이 물어요
세 곳 중 어디서 푸는 게 좋나요?
T월드 앱이 가장 빨라요. 로그인이 되고 해제 메뉴가 보이면 인증 문자 한 번으로 끝나요. 시간과 상관없이 열려 있어요.
앱에서 막히면 114로 넘어가시면 돼요. 114도 안 되는 사정이면 매장이 확실해요.
앱에서 막히면 114로 넘어가시면 돼요. 114도 안 되는 사정이면 매장이 확실해요.
114와 매장은 무엇이 다른가요?
명의를 확인하는 방법이 달라요. 114는 전화로 명의자 정보를 묻고, 매장은 신분증을 직접 보고 확인해요. 푸는 결과는 같아요.
114는 연결만 되면 몇 분이면 끝나요. 매장은 오가는 시간과 영업시간이 있어서 급할 때는 앱이나 114가 나아요.
114는 연결만 되면 몇 분이면 끝나요. 매장은 오가는 시간과 영업시간이 있어서 급할 때는 앱이나 114가 나아요.
풀리면 따로 알려 주나요?
해제가 끝나면 화면이 꺼짐으로 바뀌어요. 안내 문자가 오지 않아도 화면이 꺼짐이면 풀린 거예요.
화면이 그대로라면 앱을 닫았다 다시 열어 보세요. 그래도 막히면 소액결제 쪽과 콘텐츠이용료 쪽 차단이 따로 걸려 있는 경우예요.
화면이 그대로라면 앱을 닫았다 다시 열어 보세요. 그래도 막히면 소액결제 쪽과 콘텐츠이용료 쪽 차단이 따로 걸려 있는 경우예요.
가족이 대신 풀어 줄 수 있나요?
아니요, 명의자 본인만 풀 수 있어요. 인증 문자는 명의자 휴대폰으로 가고, 114와 매장도 명의자를 확인해요.
가족이 옆에서 앱 화면을 같이 봐 주는 건 괜찮아요. 인증만 명의자가 직접 하시면 돼요.
가족이 옆에서 앱 화면을 같이 봐 주는 건 괜찮아요. 인증만 명의자가 직접 하시면 돼요.
풀고 나서 어디로 연락하나요?
전화와 카카오톡 모두 받아요. 차단을 풀었다고 말씀해 주시고 남은 한도와 필요한 금액을 알려 주세요. 받을 금액을 숫자로 먼저 알려 드려요.
통화하기 힘든 곳이면 카카오톡이 편해요. 결제가 확인되면 3분이면 입금돼요.
통화하기 힘든 곳이면 카카오톡이 편해요. 결제가 확인되면 3분이면 입금돼요.
SK컨텐츠이용료현금화, 차단을 풀면 바로 결제로 넘어가요
남은 한도만 말씀해 주세요.
결제 확인 뒤 3분이면 입금돼요.
